FAQ's
Merci de faire partie de l’univers MuChi.
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner avec soin et transparence.
Nos Lissages MuChi.
Est-ce que les lissages MuChi contiennent du formol et Acide Glyoxylique ?
Non, aucun de nos lissages ne contiennent ni formol, ni Acide Glyoxylique . Nos formules sont à base de tanin, d’acides aminés et d’actifs végétaux puissants pour lisser et réparer en profondeur et en toute sécurité.
Est-ce que je peux faire un lissage MuChi enceinte ou allaitante ? et les enfants ?
Oui, tous nos lissages sont sans formol, mais nous vous conseillons toujours de consulter votre professionnel de santé par précaution. Nos lissages sont adaptés aux enfants à partie de 9 ans.
Quelle est la différence entre vos lissages Signature, Santal, Tanin, Easyglide et Caviar+ ?
Signature : notre best-seller, équilibre parfait entre lissage et soin profond.
Santal : très nutritif, avec une action anti-frizz puissante, idéal cheveux ultra secs. Prévient les chutes, casses, pellicules et active la pousse des cheveux.
Tanin : plus technique, pour des cheveux très frisés ou rebelles avec une action thermo-actif puissante.
Easyglide : lissage botox liquide, léger, rapide, parfait en retouche ou en entretien.
Caviar+ : le plus haut de gamme, enrichi en extraits marins et kératine végétale. Également Adapté pour ceux et celles ayant une coloration blonde ou autre".
Quelle est la durée d’un lissage MuChi ?
Entre3 et 6 moisselon la formule choisie, l’entretien, et la nature de vos cheveux.
Peut-on faire une couleur avant ou après un lissage ?
Oui, mais il est conseillé d’attendre 10 jours après le lissage avant d'appliquer une coloration chimique. Gardez en tete qu'il est tout de meme important d'opter pour une coloration d'origine végétale et sans sel métallique.
Shampoings & Masques MuChi.
Dois-je utiliser un shampoing clarifiant avant vos soins ?
Non. Nos lissages ont été conçus pour être utilisés sans shampoing clarifiant préalable. Leur formule intelligente s’adapte à la fibre sans la fragiliser.
Puis-je utiliser n’importe quel shampoing après un lissage ?
Non. Pour prolonger les effets du lissage, il est indispensable d’utiliser un shampoing sans sulfate ni silicone.
Quelle est la fréquence idéale d’utilisation des masques ?
1 à 2 fois par semaine, en complément du shampoing. Laissez poser 25 à 45 min avant de rincer.
Livraison & Retrait à la Réunion.
Quels sont vos moyens de livraison ?
Nous livrons viaColissimo suiviavec remise contre signature.
À La Réunion, vous avez aussi la possibilité de récupérer votre commande en main propre à La Rivière Saint-Louis – France Emploi, sur rendez-vous.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Entre 48h et 4 jours ouvrés à La Réunion. 5 à 10 jours ouvrés en métropole. 10 à 15j ouvrés en Guyane française et en moyenne 8 à 12j pour la Guadeloupe / Martinique.
Paiement & Facilités.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, grâce à notre partenaire Alma, vous pouvez payer :
- En 2 à 4 fois sans frais
- Jusqu’à 10 fois avec frais (crédit).
➤ Quels autres moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay, Alma (paiement fractionné), et Paypal.
Matériel recommandé.
Puis-je utiliser n’importe quel fer à lisser pour fixer mon soin ?
Non. Pour garantir un résultat optimal, il faut impérativement un fer professionnel en titane, à température constante, réglable jusqu’à 230°C.
⚠️ Les fers à vapeur (Steampod, etc.) sont à proscrire.
Que pensez-vous de la cryothérapie capillaire ?
La cryo est un soin réparateur ultra froid,non lissant, qui renforce la fibre capillaire. Il s’applique après rinçage, à l’aide d’une machine spécifique, et permet de sceller les actifs profondément, tout en boostant la brillance.
Ce n’estpas un fer à lisser.
Autres Questions Importantes ?
➤ Puis-je contacter quelqu’un pour être conseillée ?
Oui ! L’équipe MuChi est ultra disponible, bienveillante et formée pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous via Messenger Facebook pour un traitement rapide et efficace. Vous avez aussi la possibilité de passer par mail ou le formulaire sur le site.
➤ Vos produits conviennent-ils aux cheveux afro, métissés, fins, abîmés ?
Absolument. MuChi a été pensé pour tous les types de cheveux, avec des protocoles adaptés à chaque besoin. Nous conseillons d'adapté une routine saine en fonction de vos besoins : nutrition, discipline, réparation, brillance, protection thermique.